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Verkauf - Online-Bezahlung

Sie haben ein hervorragendes Produkt und eine Homepage, die zum Kauf geradezu animiert. Jetzt kann es an die eigentliche Abwicklung gehen, also an die Bezahlung und - falls notwendig - an den Versand.

Das ist eins der schwierigsten Gebiete des gesamten Web-Business. Denn viele Anbieter sind bei den ersten beiden Zutaten zum Erfolgsrezept noch dabei, scheitern aber beim Verkauf. Online-Bezahlung sehen viele potenzielle Kunden nach wie vor mit kritischem Blick, obwohl die Akzeptanz in den jüngsten Jahren deutlich gestiegen ist.

Aus zwei Gründen neigen Kunden dazu, die Online-Bezahlung abzulehnen. Das ist erstens mangelndes Vertrauen des Besuchers vor allem in die Sicherheit seiner persönlichen Daten. Zweitens ist die Sorge verbreitet, es sei die Abwicklung des Zahlungsvorgangs eine zu umständliche und schwer verständliche Sache. Wenden wir uns der Frage zu, wie Sie diesen Besorgnissen entgegenwirken können, wie Sie ein sicheres, vertrauenswürdiges und einfaches Bezahlungssystem für Ihre Produkte oder Dienstleistungen auf Ihrer Homepage einrichten können, welche Alternativen und Anbieter Sie kennen müssen und was sonst noch alles zu beachten ist.

Es gibt Untersuchungsergebnisse, die besagen, dass bis zu 90 Prozent (!) aller gestarteten Käufe über das Internet auf der Bezahlseite des Anbieters abgebrochen werden, weil der an sich zahlungswillige Kunde Kriterien wie Sicherheit, Anonymität und Einfachheit nicht erfüllt sieht. Nehmen Sie also diesen Punkt nicht auf die leichte Schulter. Überlegen Sie genau, wie die Bezahlung erfolgen soll, welche Alternativen Sie dem Kunden eröffnen und was Sie darüber hinaus tun können, um den Verkauf letztendlich doch erfolgreich abzuwickeln und nicht den Kunden an diesem entscheidenden Punkt zu verlieren.

Auf den folgenden Seiten werde ich Ihnen die aktuell vorhandenen Bezahlungssysteme vorstellen und Ihnen deren jeweils bestehende Vor- und Nachteile aufzeigen. Darüber hinaus bekommen Sie hier Tipps zur Optimierung der Abwicklung und gute Argumente für eine höhere Akzeptanz der Online-Bezahlung.

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